取消与退货政策

由于我们产品的独特性质，以下情况下我们无法接受退货或换货：

• 购买后改变主意
• 订错型号、功能或颜色
• 尺寸问题（太大或太小）
• 任何配件或周边商品

如果您在下单前有任何疑问，欢迎随时联系我们
我们可以提供更多产品照片、详细尺寸或功能说明。
请注意，每件商品可能与图片略有差异，因为每次制作都是独一无二的。
由于产品均为手工制作，轻微的尺寸、颜色或纹理差异属于正常现象，这也是每件作品的独特魅力所在。

订单取消政策

• 若订单进入生产阶段退款，将收取 25% 的生产及补货费用。
• 若订单尚未进入生产阶段：可申请全额退款。
  — 通过支付宝支付的订单将扣除约 1% 支付手续费
  — 通过PayPal支付的订单将扣除约 6% 支付手续费
  （平台实际扣除部分）。
• 对于手工定制或已完成的订单，取消后大多数情况下订单将被销毁，因完成后商品不可再次转售。
• 已发货的订单无法取消或退款，请在下单前确认信息无误。
• 若您希望取消订单，如有问题，请使用网站客服与我们联系。

商品质量问题及售后要求

为了确保售后处理的公平性和准确性，我们的售后服务仅在满足以下条件下提供：

1. 开箱视频或完整录像
   • 您必须在收货时录制完整的开箱过程，包括包装外观、商品状态、所有附件及配件。
   • 售后申请必须附上完整的视频或照片证据，缺少视频将无法受理。
   • 视频应清晰显示商品外观、型号、数量以及任何损坏或缺陷的情况。
2. 售后申请时间
   • 若您收到的商品存在缺陷或损坏，请在收到货物后 72 小时内联系并提供证据。
   • 超过该时间未提交有效视频或照片，售后申请将无法受理。
3. 售后处理方式
   • 在确认商品确有问题后，我们将与您协商解决方案，包括维修、更换或其他合理方式。
   • 对于运输损坏，请在签收时及时拍照留证，并拒收或联系物流方处理，我们可协助您进行售后。
   • 退回返厂货物由买家承担，维修、更换或其他合理方式出现的物流由我们处理（运费由发出方承担）。
   • 在特殊节日和特殊活动可能有打卡退全款活动，如果您无法完整的参与活动，我们会扣除一些手续费和运营费用
     详细请看： 打卡活动与退款规则

保修政策

• 商品自签收之日起 15 日内，非人为原因（制造缺陷、材料问题、非使用不当导致的功能故障等）可申请免费换新。
• 人为损坏、使用不当、自行改装、未按说明使用、超过 15 天等情形不在保修范围内。
• 申请保修需提供购买凭证，以及清晰的问题照片或视频。

退换货注意事项

• 退换货商品必须保持原始状态，包括包装、配件和说明书等完整。
• 定制商品或手工制作商品因个性化生产，无法进行二次销售，因此不接受退换货。
• 非质量问题的退换货请求，我们保留拒绝处理的权利，并会向客户说明原因。
• 对于任何申请退换货的情况，必须提供完整的视频证据，否则售后无法受理。

温馨提示

• 每件商品都是独一无二的手工制作，轻微差异不影响使用效果，也不属于退换货理由。
• 请在签收商品前仔细检查包装和商品状态，发现物流损坏请立即拍照并拒收。
• 我们建议在下单前仔细核对型号、功能、颜色及尺寸，避免不必要的损失。
• 对于定制订单，请在下单前确认所有信息，定制商品完成后无法取消。
• 开箱视频不仅能保证售后权益，也能帮助我们更好地改进产品与包装质量。
• 对于节日或促销期间订单，由于生产和物流高峰，请尽量提前确认订单信息，以免变更产生额外费用。

法律声明

我们保留对政策的最终解释权，并有权根据具体情况合理调整售后流程。

本政策旨在保护消费者权益的同时，确保手工定制和个性化商品的不可逆生产风险得到合理控制。

对于因不可抗力（如自然灾害、物流延误等）导致的订单问题，我们将尽力协助，但不承担退换货责任。

购买我们的产品即视为已同意并接受本政策条款。